Χρήσιμες πληροφορίες

Πως κάνω αναζήτηση;

Εισάγετε τα κριτήρια αναζήτησης πάντα στην Αγγλική και στη συνέχεια εμφανίζονται τα διαθέσιμα αποτελέσματα με σειρά ταξινόμησης από το οικονομικότερο προς το ακριβότερο. Επιπλέον το σύστημα σας παρέχει την δυνατότητα να οργανώσετε τα αποτελέσματα κατά τελική τιμή, ημερομηνία αναχώρησης-άφιξης, ώρα αναχώρησης-άφιξης και πολλές άλλες επιλογές.

Πως κάνω κράτηση;

Αφού επιλέξετε την υπηρεσία( εισιτήριο, ξενοδοχείο, αυτοκίνητο κ.λ.π.) που επιθυμείτε, στην συνέχεια πρέπει να εισάγετε τα στοιχεία σας σύμφωνα με τις οδηγίες. Με την ολοκλήρωση της κράτησης σας, λαμβάνετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου(e-mail) με την ανάλυση των υπηρεσιών.

Πότε μπορώ να κάνω κράτηση;    

Για τις ηλεκτρονικές κρατήσεις απαιτούνται δύο(1) ημέρες, από την σημερινή ημερομηνία. Σε διαφορετική περίπτωση μπορείτε να καλέσετε το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών στο 801 11 700 11.

Ποιός είναι ο μέγιστος αριθμός ατόμων που μου επιτρέπει η ιστοσελίδα να κρατήσω;

Ο μέγιστος αριθμός ατόμων που σας επιτρέπει το σύστημα να κρατήσετε είναι  εννέα (9) για τις υπόλοιπες υπηρεσίες (αεροπορικά εισιτήρια, ξενοδοχεία).

Μπορώ να κάνω τηλεφωνική κράτηση;

Ασφαλώς και μπορείτε να προβείτε σε τηλεφωνικές κρατήσεις. Για τις τηλεφωνικές κρατήσεις καλέστε το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών στο 801 11 700 11.

Επέλεξα ένα προορισμό αλλά τελικά δεν εμφανίζει αποτελέσματα ή η πτήση δεν είναι διαθέσιμη προς κράτηση ενώ εμφανίζει τιμές και διαδρομές. Τι πρέπει να κάνω;

Όταν λαμβάνετε τέτοιου είδους μήνυμα αυτό σημαίνει ότι δεν υπάρχουν διαθέσιμες θέσεις για τον συγκεκριμένο προορισμό ή κατά την διάρκεια της

Έλαβα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου(e-mail) με την ανάλυση των υπηρεσιών, αλλά διαπίστωσα ότι έχω κάνει λάθος. Τι πρέπει να κάνω;

Εάν διαπιστώσετε κάποιο λάθος, παρακαλούμε καλέστε το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών στείλτε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου(e-mail),το συντομότερο. Θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια προκειμένου να σας εξυπηρετήσουμε.

Πως γίνεται η πληρωμή;

Η πληρωμή μπορεί με τρείς τρόπους:

• Μετρητοίς, όπου η ιστοσελίδα το επιτρέπει,
• Με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα.
• Με τραπεζικό έμβασμα, όπου η ιστοσελίδα το επιτρέπει, εντός 24 ωρών στους κάτωθι λογαριασμούς :

ΠΕΙΡΑΙΩΣ   :  5702-040359-969
ALPHA       :   600-00200-2000-997
ΑΤΕ Bank:      359-04-003166-30

Σημειώστε ότι σε περιπτώσεις όπου η υπηρεσία πρέπει να εκδοθεί άμεσα θα επικοινωνήσουμε μαζί σας.

Είμαι ασφαλής όταν συμπληρώνω τον αριθμό της πιστωτικής ή χρεωστικής μου κάρτας;

Η ασφάλεια της ιστοσελίδας επιβεβαιώνεται με ένδειξη  στο κάτω δεξιό μέρος του εκάστοτε περιηγητή.

Μπορώ να αλλάξω την κράτηση μου;

Στις περιπτώσεις αυτές πρέπει να επικοινωνήσετε με email στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών  και θα ενημερωθείτε εάν και με τι αντίτιμο μπορείτε να αλλάξετε την κράτηση σας.

Μπορώ να ακυρώσω την κράτηση μου ή μέρος αυτής;

Η ακύρωση μιας υπηρεσίας εξαρτάται από τον κανονισμό του αεροπορικού ή  ναύλου, την πολιτική του ξενοδοχείου ή της εταιρίας ενοικιάσεως αυτοκινήτων. Προκειμένου να προβείτε σε ακύρωση κράτησης μερική ή ολική, πρέπει να

Οι αεροπορικές εταιρείες σας επιτρέπουν να μεταφέρετε μία (1) χειραποσκευή στην καμπίνα του αεροσκάφους με το επιτρεπόμενο βάρος της να διαφέρει από εταιρεία σε εταιρεία. Η Ευρωπαϊκή Ένωση έχει θεσπίσει κανονισμό που υπαγορεύει η διάσταση της χειραποσκευής να μην υπερβαίνει τα:56cm Χ 45cm Χ 25cm.Οι αποσκευές δεν πρέπει να υπερβαίνουν τα 20 kg ανά επιβάτη. Για τις Η.Π.Α. ισχύει ο κανονισμός του PC(κομμάτι), 23 kg και μπορείτε να μεταφέρετε ένα. Σημειώστε ότι οι συγκεκριμένοι κανονισμοί ισχύουν για εισιτήρια οικονομικής θέσης. Για εισιτήρια διακεκριμένης ή πρώτης θέσης δικαιούστε να μεταφέρετε περισσότερα κιλά αποσκευών.
Για τις ακτοπλοϊκές εταιρείες δεν υπάρχει περιορισμός στην μεταφορά αποσκευών.
  
Τι δεν πρέπει να μεταφέρω όταν ταξιδεύω;

Σύμφωνα με του νέους όρους που έχει θεσπίσει η Ευρωπαϊκή Ένωση για την ασφάλεια των πτήσεων, οι επιβάτες δεν πρέπει να μεταφέρουν στις αποσκευές τους τα κάτωθι:

• Πεπιεσμένα αέρια: βαθιάς κατάψυξης, εύφλεκτα, μη εύφλεκτα και δηλητηριώδη. 
• Διαβρωτικά: όπως οξέα, αλκάλια, υδράργυρος, και μπαταρίες μολύβδου. 
• Εκρηκτικά: πυρομαχικά, πυροτεχνήματα, φωτοβολίδες, πιστόλια, καψύλλια και πάσης φύσεως πυροβόλα όπλα.
• Εύφλεκτα υγρά και στερεά: όπως υγρά αναπτήρων, σπίρτα, χρώματα, διαλυτικά χρωμάτων και αναπτήρες.
• Ραδιενεργά υλικά.
• Τσάντες και χαρτοφύλακες με ενσωματωμένα συστήματα συναγερμού.
• Οξειδωτικά υλικά.
• Δηλητηριώδεις και μολυσμένες ουσίες.
• Άλλα επικίνδυνα υλικά, όπως μαγνητικά υλικά, υλικά που προκαλούν ενόχληση ή ερεθισμό.

Υγρά σκευάσματα στις χειραποσκευές πέραν των σημείων ελέγχου του αεροδρομίου και μέσα στα αεροσκάφη. Αυτό δεν ισχύει για τις αποσκευές που παραδίδονται στον έλεγχο των εισιτηρίων και για υγρά σκευάσματα σε δοχείο με χωρητικότητα το πολύ 100 χιλιοστολίτρων (ml). Τα δοχεία πρέπει να τοποθετούνται σε πλαστικές, διάφανες, επανασφραγιζόμενες σακούλες, μέγιστης χωρητικότητας 1 λίτρου ανά επιβάτη. Ως υγρά ορίζονται τα εξής:

περιήγησής σας κάποιος άλλος χρήστης αγόρασε την τελευταία διαθέσιμη θέση. Το σύστημα δεν μπορεί να σας προσθέσει στην λίστα αναμονής.  λίστα αναμονής(δεν ισχύει για τις πτήσεις χαμηλού κόστους) καλέστε το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών στο 801 11 700 11.

Ποιος θεωρείται ενήλικος, παιδί ή βρέφος;

Ενήλικοι θεωρούνται οι άνω των 18 ετών, παιδιά από 2 έως 12 ετών και βρέφη από 0 έως 2 ετών. Σημειώστε ότι πιθανόν οι ανωτέρω ηλικίες να διαφέρουν σε κάποιες αεροπορικές-ακτοπλοϊκές εταιρείες ή ξενοδοχεία. Στις ακτοπλοϊκές εταιρείες παιδιά θεωρούνται οι ηλικίες από 5 έως 10 ετών και βρέφη από 0 έως 5 ετών. Στις περιπτώσεις από 12 έως 18 ετών για τις αεροπορικές εταιρείες και 10 έως 18 ετών για τις ακτοπλοϊκές εταιρείες εάν δεν υπάρχουν νεανικοί ναύλοι τότε θεωρούνται ενήλικοι.

Μπορεί να εκδοθεί αεροπορικό εισιτήριο για ασυνόδευτα παιδιά ή βρέφη;

Ναι, εκδίδονται αεροπορικά εισιτήρια για ασυνόδευτα παιδιά(2-12 ετών),αλλά την κράτηση πρέπει να την κάνετε τηλεφωνικά και όχι ηλεκτρονικά. Για τον λόγο αυτό καλέστε το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών στο 801 11 700 11. Ακτοπλοϊκά εισιτήρια εκδίδονται για ασυνόδευτα παιδιά μέσω της ιστοσελίδας. 
Αεροπορικά εισιτήρια για ασυνόδευτα βρέφη(0-2 ετών) δεν εκδίδονται, τα βρέφη πρέπει απαιραιτήτως να συνοδεύονται από ενήλικο.

Μπορώ να κάνω κράτηση χρησιμοποιώντας την πιστωτική κάρτα τρίτου;

Μπορείτε να κάνετε κράτηση χρησιμοποιώντας την πιστωτική κάρτα τρίτου με την προϋπόθεση ότι έχετε την έγκριση του. Σ’ αυτές τις περιπτώσεις είναι πιθανό να σας ζητηθούν περαιτέρω στοιχεία από εσάς ή τον κάτοχο της πιστωτικής κάρτας.

Πως είμαι σίγουρος ότι η κράτηση μου ολοκληρώθηκε με επιτυχία;

Θα λάβετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου(e-mail) με την ανάλυση των υπηρεσιών σας. Στην συνέχεια και αφού έχει ολοκληρωθεί η είσπραξη του απαραίτητου ποσού σας αποστέλλουμε με μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου(e-mail) τους αριθμούς των εισιτηρίων ή τα vouchers.

μας το αποστείλετε γραπτώς με μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου(e-mail) ή με fax στο 3022710 21333.Στη συνέχεια θα ενημερωθείτε για την διαδικασία και το αναγκαίο χρονικό διάστημα επιστροφής ή μερικής επιστροφής χρημάτων σύμφωνα με τους κανονισμούς. Σημειώστε ότι υπάρχουν περιπτώσεις(όπως οι αεροπορικές εταιρείες χαμηλού κόστους) όπου δεν επιστρέφονται χρήματα.

Τι έγγραφα πρέπει να έχω μαζί μου όταν ταξιδεύω;

Οι πολίτες των χωρών που ανήκουν  στην Ε.Ε.(Αυστρία, Βέλγιο, Βουλγαρία, Γαλλία, Γερμανία, Δανία, Ελλάδα, Εσθονία, Ηνωμένο Βασίλειο, Ιρλανδία, Ισπανία, Ιταλία, Κύπρος, Λετονία, Λιθουανία, Λουξεμβούργο, Μάλτα, Ολλανδία, Ουγγαρία, Πολωνία, Πορτογαλία, Ρουμανία, Σλοβακία, Σλοβενία, Σουηδία, Τσεχία και Φινλανδία),καθώς και οι πολίτες τρίτων χωρών που διαμένουν νόμιμα σε κράτος της Ε.Ε. με άδεια παραμονής, έχουν το δικαίωμα να διακινούνται ελεύθερα και  μπορούν να ταξιδεύουν με την επίδειξη της αστυνομικής τους ταυτότητας μόνο ,με την προϋπόθεση να είναι  νέου τύπου και να αναγράφεται το ονοματεπώνυμό τους με Λατινικούς χαρακτήρες ή με το εν ισχύ διαβατήριο τους. Επίσης οι πολίτες των χωρών που ανήκουν στην συνθήκη Σένγκεν, Αυστρία, Βέλγιο, Γαλλία, Γερμανία, Δανία, Εσθονία, Ισπανία, Ιταλία, Λεττονία, Λιθουανία, Λουξεμβούργο, Μάλτα, Ολλανδία, Ουγγαρία, Πολωνία, Πορτογαλία, Σλοβακία, Σλοβενία, Σουηδία, Τσέχικη Δημοκρατία, Φινλανδία καθώς και τα συνδεδεμένα κράτη Ισλανδία, Νορβηγία, Ελβετία και Λιχτενστάιν (με τις οποίες, δύο τελευταίες, η σχετική συμφωνία δεν εφαρμόζεται ακόμη πλήρως),ταξιδεύουν χωρίς κανένα άλλο έλεγχο πέραν της διακρίβωσης της ταυτοπροσωπίας από τις αρμόδιες αρχές ή τις μεταφορικές εταιρείες κατά την αναχώρηση με απλή επίδειξη του εν ισχύ δελτίου ταυτότητας νέου τύπου ή διαβατηρίου.
Για τις χώρες του υπόλοιπου κόσμου πρέπει να είστε εφοδιασμένοι με διαβατήριο και βίζα όπου αυτή απαιτείται.

Τα παιδιά χρειάζονται ταξιδιωτικά έγγραφα;

Τα παιδιά που ταξιδεύουν στο εσωτερικό και δεν διαθέτουν αστυνομική ταυτότητα ή διαβατήριο πρέπει να έχουν μαζί τους πιστοποιητικό γεννήσεως. Για το εξωτερικό απαιτείται αστυνομική ταυτότητα νέου τύπου(για τις χώρες μέλη της Ε.Ε.) ή διαβατήριο και βίζα όπου αυτή είναι απαραίτητη.

Πόσες αποσκευές μπορώ να μεταφέρω;

• νερό, ποτά, σούπες, σιρόπια, αλοιφές, λοσιόν, λάδια, αρώματα σπρέι, τζελ όλων των κατηγοριών, υγρά συσκευασμένα υπό πίεση όπως αφρός ξυρίσματος-αποσμητικά, κρέμες συμπεριλαμβανομένης και της οδοντόκρεμας, υγρά-στερεά μίγματα, λοιπά αντικείμενα παρόμοιας υφής. 

Κατ’ εξαίρεση μπορούν να μεταφερθούν μέσα στις χειραποσκευές: 
Φάρμακα, διαιτητικά είδη και παιδικές τροφές που κρίνονται απαραίτητα κατά τη διάρκεια της πτήσης, αλλά ίσως ζητηθεί από τον επιβάτη να αποδείξει την αναγκαιότητά τους. 
Υγρά σκευάσματα όπως ποτά και αρώματα που οι επιβάτες έχουν αγοράσει μέσα στο αεροπλάνο ή σε σημεία πώλησης εντός αεροδρομίου που βρίσκονται μετά τα σημεία ελέγχου, όπου βάσει του κανονισμού έχουν προβλεφθεί οι κανόνες ασφαλείας που δεν επιτρέπουν την ανθρώπινη επέμβαση στο περιεχόμενο των συγκεκριμένων σφραγισμένων υγρών σκευασμάτων. Τα είδη αυτά πωλούνται σε ειδικές σφραγισμένες σακούλες, τις οποίες οι επιβάτες δεν πρέπει να ανοίξουν προτού περάσουν τον έλεγχο χειραποσκευών όλων των σταθμών επιβίβασης και μετεπιβίβασης των αερολιμένων κατά τη διάρκεια όλης της διαδρομής του ταξιδιού τους.
Επίσης, αξίζει να αναφερθεί ότι, βάσει της νομοθεσίας των Η.Π.Α. απαγορεύεται η κατοχή ή η μεταφορά όλων των τύπων αναπτήρα στις αποσκευές και χειραποσκευές για πτήσεις με προορισμό τις Η.Π.Α. 
Σημειώνουμε, εδώ, ότι η παραπάνω λίστα είναι ενδεικτική και ο επιβάτης καλό θα ήταν να επικοινωνεί είτε με το αεροδρόμιο είτε με την αεροπορική εταιρεία που ταξιδεύει ώστε να είναι πάντα ενήμερος και για τυχόν νέες εξελίξεις πάνω στο θέμα αυτό. 

Τι ώρες λειτουργεί το γραφείο;

Το γραφείο μας λειτουργεί από Δευτέρα έως Παρασκευή 09:00-20:00 και Σάββατο 09:00-2000.Κυριακές,επίσημες αργίες και εορτές παραμένει κλειστό.